El pasado lunes día 9 de marzo se celebró en el Balneario de Lanjarón una jornada de trabajo con el título: “Foro Comarcal de Turismo Alpujarra y Valle de Lecrín”, encuadrado dentro de las acciones del plan de marketing que el Patronato de Turismo de Granada tiene previstas para estas comarcas. Inauguraron el evento nuestro diputado y amigo diputado de turismo por La Alpujarra D. José López Gallardo, el alcalde de Lanjarón D. Mariano Ruiz Rodríguez y D. Luís Espinola, director del balneario, que cedió amablemente sus instalaciones para la celebración del acto.

Corren tiempos difíciles y desde nuestro punto de vista este tipo de encuentros entre distintos agentes locales/comarcales y profesionales son una feliz iniciativa que pone de manifiesto la necesidad de unión frente a las dificultades por las que atraviesa el sector y que ayudan al profesional a “capear el temporal”.  La crisis está afectando a todos los niveles y el turismo, por supuesto, se está viendo resentido, muchos compañeros se quejan de la caida de las reservas y de que todo está muy parado. El objetivo de este foro de reflexión fue, entre todos, analizar la situación actual y ver las posibles soluciones o alternativas para paliar en la medida de lo posible los efectos de la crisis. Para ello se planteó un interesante programa de ponencias que puso de manifiesto varios aspectos clave a tener presentes, todos ellos basados en una mayor profesionalización del sector, búsqueda de la excelencia (adaptación a las diferentes marcas y distintivos de calidad) y el uso de las nuevas tecnologías (NN.TT.). 

Dentro de este programa se analizaron los datos del observatorio turístico para la zona por el representante del Patronato D. Pascual Rivas y que mostraron valiosa información sobre el perfil de visitante que tenemos en la provincia en general y en  La Alpujarra en particular. Debemos agradecer al Patronato en la persona de Pascual que tuvieran la iniciativa de invitarnos a dar una pequeña charla como “empresarios que afrontan la crisis sin problemas”. Para mi que fui el encargado de dar la ponencia como representante de CORTIJO PUERTA CASAS RURALES fue un placer compartir con los compañeros algunas ideas básicas y conceptos que desde nuestro punto de vista son esenciales para mantenerse a flote y superar las tiempos difíciles con solvencia. Nuestra charla se fundamentaba en tres pilares fundamentales:

1. La inversión publicitaria vista precisamente como eso, “inversión” y nunca como un gasto. Una inversión diversificada en varios medios y soportes y siempre controlada y analizada con detalle para comprobar su retorno.
2. El asociacionismo como la herramienta fundamental para generar una marca fuerte, homegénea  y competitiva en unos mercados nacionales e internacionales cada vez más saturados donde llegar al consumidor es el gran reto de los distintos destinos turísticos.
3. La atención y servicio al cliente como la clave para la fidelización del mismo, adaptación a sus necesidades en continuo cambio y cumplimiento de sus expectativas.

Jornada Alpujarra y Valle de Lecrín en el balneario de Lanjarón

Fueron diversas las estrategias y tácticas que esbozamos en el plan de marketing que presentamos pero hice mucho incapié en el uso de las NN.TT. y todo lo referente a las redes sociales y el turismo 2.0. que, sin duda, en mi opinión son la clave del futuro para el éxito en nuestro sector. Quedarse fuera del carro de estas nuevas tendencias significará perder el tren de cabeza y grandes oportunidades de desarrollo empresarial. Este dato se corroboró a lo largo de la sesión vespertina con dos interesantísimas ponencias que pusieron en valor la adaptación a esta nueva forma de entender Internet y el turismo.

La importacia de las redes sociales en la sociedad 2.0

Lo mejor de la jornada de trabajo fue, sin lugar a dudas, el gran éxito de asistencia y el interés mostrado por todos los asistentes que se puso de manifiesto con muchas intervenciones, preguntas y sugerencias. En definitiva, una jornada muy activa, muy interesante y extraordinariamente productiva.

Ya para finalizar os dejo el calendario de FAMTRIP o viajes de familiarización turística dirigidos a todas las personas que tengan un contacto directo con el turista y destinados a la formación de las mismas en los recursos de la comarca. Desde aquí os animo a apuntaros y participar activamente en esta actividad tan lúdica y divertida:

• 21 de abril: LANJARÓN y ÓRGIVA.
• 28 de abril: PADUL y VALLE DE LECRÍN.
• 5 de mayo: BARRANCO DEL POQUEIRA.